國(guó)民健康是國(guó)家財(cái)富，也是民族繁榮昌盛的持久動(dòng)力。近年來(lái)，隨著人口老齡化、慢病高發(fā)化、癌癥年輕化的愈演愈烈，國(guó)內(nèi)醫(yī)療保障體系正面臨極大壓力。對(duì)于整個(gè)健康行業(yè)而言，商業(yè)健康保險(xiǎn)逐漸成為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力和國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。

9月23日，平安健康險(xiǎn)在上海發(fā)布了《平安健康HelloRun健康信用白皮書》。據(jù)介紹，平安健康險(xiǎn)APP創(chuàng)建了HelloRun Club(健康特權(quán)俱樂(lè)部)，且獨(dú)創(chuàng)了新的信用模式：健康信用體系。截至目前，HelloRun Club已吸引了1100萬(wàn)用戶參與。

會(huì)后，平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO楊錚等接受了《證券日?qǐng)?bào)》記者在內(nèi)的媒體小范圍專訪，探討中國(guó)的健康管理情況，以及保險(xiǎn)公司獲客思路。

健康管理與健康信用

據(jù)悉，2016年起，國(guó)家開始大力提倡“鼓勵(lì)預(yù)防，減少醫(yī)療需求”的解決方案，出臺(tái)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》等綱領(lǐng)性文件，強(qiáng)調(diào)“以預(yù)防為主、關(guān)口前移，推行健康生活方式，減少疾病發(fā)生，促進(jìn)資源下沉，實(shí)現(xiàn)可負(fù)擔(dān)、可持續(xù)的發(fā)展”，這是建國(guó)以來(lái)首次將健康提至國(guó)家戰(zhàn)略層面。《綱要》中明確提出要將群眾健康發(fā)力點(diǎn)從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變的真正實(shí)現(xiàn)，離不開“健康管理”理念的有效落地。

中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)周華對(duì)媒體表示，“何為健康管理呢?我們認(rèn)為健康管理是指以維護(hù)和促進(jìn)健康為目標(biāo)，運(yùn)用管理的手段，調(diào)動(dòng)個(gè)體、群體、以及整個(gè)社會(huì)的積極性。通過(guò)科學(xué)有效的檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估，對(duì)個(gè)人與人群健康進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)防、干預(yù)和評(píng)估。并利用各種資源，獲得最大健康效益的這么一個(gè)過(guò)程。”

他表示，此次發(fā)布的健康信用白皮書，對(duì)健康管理及服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，具有非常重要的和現(xiàn)實(shí)的意義。

據(jù)平安健康險(xiǎn)介紹，公司旗下移動(dòng)健康保障平臺(tái)平安健康A(chǔ)PP創(chuàng)建了HelloRunClub(健康特權(quán)俱樂(lè)部)，簡(jiǎn)稱HRC，并獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)新的信用模式：健康信用體系。

對(duì)于加入HRC的用戶，平安健康A(chǔ)PP通過(guò)設(shè)定任務(wù)等方式讓用戶持續(xù)關(guān)注自身健康，并引導(dǎo)用戶在飲食、運(yùn)動(dòng)，以及身體指數(shù)方面上做改變和跟蹤，這些健康指標(biāo)最終會(huì)以健康信用分的方式體現(xiàn)。當(dāng)健康信用分處于良好水平，用戶就能享受到優(yōu)質(zhì)保障(含免費(fèi)保障、費(fèi)率優(yōu)惠)、醫(yī)療服務(wù)、健康生活等三大系列服務(wù)。

《白皮書》顯示，僅三年時(shí)間，HelloRun健康管理計(jì)劃已幫助1100萬(wàn)用戶管理并提升自己的健康水平，其中，年輕用戶參與度更高，90/00后用戶占到27%，80后用戶占到40%，但60后、70后用戶活躍度更高，分別為32%、17%。

在場(chǎng)一位參與HelloRun健康管理計(jì)劃的使用者對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，他覺(jué)得這項(xiàng)計(jì)劃對(duì)自己的健康有益且形式有趣，在早期的時(shí)候，他盡管有健康意識(shí)，卻不知道從何下手。

商業(yè)健康險(xiǎn)任重道遠(yuǎn)

全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)社科院世界社保研究中心主任鄭秉文教授表示，中國(guó)健康險(xiǎn)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距很遠(yuǎn)(2018年美國(guó)在健康險(xiǎn)的人均支出在一萬(wàn)美元左右)，行業(yè)的發(fā)展空間巨大，尤其是失能險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)等潛在市場(chǎng)還未被開發(fā)。他表示，HelloRun計(jì)劃，白皮書的發(fā)布等等，就是一個(gè)很好的起點(diǎn)，有益于我國(guó)的健康管理，希望參加的人越多越好。

“中國(guó)的商業(yè)健康險(xiǎn)真的是剛剛開始的階段。老百姓的健康意識(shí)不斷提升，一些疾病需要更好的服務(wù)(產(chǎn)品)。”楊錚表示，作為國(guó)內(nèi)健康保險(xiǎn)行業(yè)探路者，平安健康險(xiǎn)一直積極推動(dòng)健康管理在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域的探索，在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)方面的構(gòu)建也走在行業(yè)之先。

談及公司的獲客思路時(shí)，楊錚提及，現(xiàn)今保險(xiǎn)公司難以擁有自身的用戶來(lái)源，而依靠大流量公司渠道，費(fèi)用會(huì)非常高，經(jīng)營(yíng)管理成本難以降低。這是整個(gè)行業(yè)面臨的難題。

平安健康險(xiǎn)科技互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總經(jīng)理馮晗介紹，公司自六年前開始研究客群，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部和平安健康A(chǔ)PP。公司希望獲得年輕客群，采取了直播等貼近年輕人的形式，并努力研究適合年輕人的產(chǎn)品。

她表示，目前平安健康險(xiǎn)已有接近五千萬(wàn)的線上客群，現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)近40%來(lái)自線上，大多通過(guò)公司自己的線上渠道獲得。本報(bào)記者 鄭馨悅