日前,蘋(píng)果宣布推出iPhone自助維修計(jì)劃,通過(guò)第三方商店銷(xiāo)售iPhone 12、13所需的原廠配件,包括內(nèi)屏、外屏、電池、工具包等,允許有條件的消費(fèi)者動(dòng)手自行維修。
顯然,這項(xiàng)服務(wù)可降低售后成本,也一定程度上消除了外界對(duì)蘋(píng)果封殺三方維修的多年詬病。
有趣的是,小米印度官微日前的一則預(yù)熱引發(fā)猜測(cè),即小米是不是也要上線自主維修計(jì)劃。原文提到,“我們重視你的體驗(yàn),即將讓我們的服務(wù)更簡(jiǎn)便化”。
當(dāng)然,除了自主維修,其它可能也有,比如在印度地區(qū)升級(jí)Mi Care(2年2此意外碎屏免費(fèi)修,1年內(nèi)保值換新等)、再比如對(duì)小米零售店整合售后功能。
實(shí)際上對(duì)于中國(guó)區(qū)的小米之家,盧偉冰就表態(tài),此前小米之家不承擔(dān)售后只能,但如今幾乎開(kāi)遍所有縣城后,要進(jìn)行銷(xiāo)服一體化的改造。
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