同時(shí)，郭武平表示，去年銀保監(jiān)會(huì)也加大投訴督查?！巴对V有（單筆）金額特別小的，比如幾塊錢的短信服務(wù)費(fèi)沒有告訴老百姓，損害消費(fèi)者的知情權(quán)；也有幾千萬甚至幾億的，我們處理過5個(gè)多億的個(gè)人理財(cái)?shù)南M(fèi)投訴。”郭武平告訴記者，不管金額大小，銀保監(jiān)會(huì)都依法依規(guī)處理，加強(qiáng)投訴約談和督查。