近日，淳安農商銀行南山支行迎來了一位“熟客”，拉著支行會計戈曉文的手連聲致謝。

幾天前，淳安農商銀行南山支行會計戈曉文接到了一通來電，電話里的女子十分焦急。原來她丈夫老邵自2021年3月份出車禍，就一直躺在淳安縣第一人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室里，現(xiàn)在急需用錢，可存折遺失了，妻子又無法代替辦理，十分著急，便打來電話求助，希望農商行的員工幫忙想想辦法。戈曉文在仔細了解了該女子的訴求后，立即向南山支行行長姚俊說明了該客戶的特殊情況，姚俊當即決定安排員工上門為客戶辦理掛失取款業(yè)務。

南山支行第一時間安排員工自行前往醫(yī)院做核酸檢測，并向老邵做好耐心細致講解，協(xié)助辦理好授權委托，陪同老邵妻子辦理掛失取款業(yè)務。