你有多久沒出國(guó)了？

“錢攢好了，去意大利買買買的計(jì)劃泡湯了，便利店里買不到在日本種草的零食，泰國(guó)買的防曬霜已經(jīng)撐不到下一次升溫，在燥熱的夏天，惦記德國(guó)的啤酒，法國(guó)買的香水，即將空瓶……”一支商城大屏廣告直戳消費(fèi)者被困的購買欲。

國(guó)際旅游停擺的日子里，出不去的全世界，想要的東西，如何買回來？

“2020年有朋友去過日本和三亞，她們的航班信息都可以在免稅店的小程序上幫忙采買（護(hù)膚品、彩妝）?！泵琢＃ɑ└嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者。

疫情以來，根據(jù)多名消費(fèi)者反映，線下免稅店和多家免稅店小程序采購條件“寬松”漸成常態(tài)。

實(shí)際情況如何？記者3月28日實(shí)地走訪了中服免稅北京店。該店導(dǎo)購員對(duì)記者表示，因?yàn)橐咔樵?，店里的商品購買條件確實(shí)有過幾次“寬松”調(diào)整，“目前根據(jù)海關(guān)要求，店內(nèi)已經(jīng)恢復(fù)了180天入境購物期限，此外購買商品還需顧客攜帶護(hù)照原件。”

記者在中服免稅北京店的公眾號(hào)找到相關(guān)通知，證實(shí)了上述店員的說法，該店的免稅產(chǎn)品購買條件一度最長(zhǎng)放寬至（出入境記錄時(shí)間基礎(chǔ)上）一年半。

貝殼財(cái)經(jīng)記者還實(shí)測(cè)了多家免稅店小程序發(fā)現(xiàn)，多家小程序商城購買條件、購買資格認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)不一，有的必須嚴(yán)格執(zhí)行有出入境記錄的旅客才能購買，有的個(gè)人身份與航班信息并不匹配也能購買，更有部分免稅店的少數(shù)產(chǎn)品只需填個(gè)人身份信息即可下單……

出國(guó)旅游受限的現(xiàn)狀下，從消費(fèi)者需求和免稅企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來看，采買條件放松，似乎是一種必然。

日前，韓國(guó)政府取消了5000美元的免稅購物額度限制，出境公民可在免稅店不受限制地購物。在此背景下，免稅行業(yè)正積極開展促銷酬賓活動(dòng)。

今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員郭炳聯(lián)也建議放寬香港免稅購物額度、放寬簽證政策。

01

走訪

市內(nèi)免稅店顧客稀少，“可借用他人真實(shí)出入境信息購買”

“以前來買東西的人隊(duì)都排到門外了，店內(nèi)還會(huì)限流，分批進(jìn)店。”中服北京免稅店的導(dǎo)購員告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者。

但3月28日，貝殼財(cái)經(jīng)記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，4層樓的店內(nèi)，顧客屈指可數(shù)。在店內(nèi)逛了近1小時(shí)后，店內(nèi)僅自己一位顧客，臨近中午才有新顧客來訪。

中服北京免稅店。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者李夢(mèng)涵 攝

記者以顧客身份實(shí)地咨詢?cè)摰晁膶訉?dǎo)購員購買資格問題，被告知持有本人或他人護(hù)照原件以及海關(guān)出入境證明，均可在店內(nèi)購買免稅商品。多名導(dǎo)購員均向記者表示，消費(fèi)者只要能夠提供朋友真實(shí)的護(hù)照原件以及海關(guān)蓋章的出入境證明即可購買免稅商品，“我們需要拍照留存，只要系統(tǒng)能夠通過就行”。

而有消費(fèi)者告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，其一個(gè)月前曾到訪過北市室內(nèi)中服免稅北京店（CNSC），當(dāng)時(shí)二層的導(dǎo)購人員明確向她表示“無法使用朋友的航班信息購物。必須本人持本人護(hù)照及航班記錄到店進(jìn)行購買?！?/p>

“很多人聽說要帶本人護(hù)照，直接就走了?！痹摰陮?dǎo)購員稱，疫情后店內(nèi)購物政策經(jīng)歷過幾次調(diào)整。

據(jù)中服免稅北京店公眾號(hào)2021年6月29日發(fā)布的通知，當(dāng)時(shí)受疫情影響，海關(guān)放寬免稅品購買期限，原本消費(fèi)者要在180天內(nèi)有入境記錄才能購物的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整為自2019年8月1日至2020年6月1日期間回國(guó)的旅客、有未使用出入境記錄均可購買，此后該項(xiàng)政策一直持續(xù)到2021年6月30日，旅客購買期限在此前180天的基礎(chǔ)上延期1年半。

到了2021年7月1日，中服免稅店又公布了最新疫情期間免稅購物政策，規(guī)定自2020年1月1日至2020年12月31日期間回國(guó)的旅客、有未使用出入境記錄，可在2021年12月31日前到店購物。店內(nèi)工作人員告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，新延期政策出來后，2021年年底前進(jìn)店購物的顧客數(shù)量仍不在少數(shù)，“日?？土髁恳惶炷苓_(dá)到300-400人”，然而從2022年起，過期出入境記錄無法使用，店內(nèi)客流量明顯減少。

“目前根據(jù)海關(guān)要求，店內(nèi)已經(jīng)恢復(fù)了180天入境購物期限，此外購買商品還需顧客攜帶護(hù)照原件?！?/p>

對(duì)于顧客減少是否影響貨品保質(zhì)期問題，導(dǎo)購員稱，“目前新店剛開業(yè)一年多，暫不擔(dān)心商品積壓、過期問題?！倍腋鶕?jù)以往經(jīng)驗(yàn)，疫情期間購物政策往往“半年調(diào)整一次”，她推測(cè)，目前店內(nèi)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀或許不會(huì)持續(xù)太久。

02

實(shí)測(cè)

小程序購買資格認(rèn)證“寬松”，客服稱一切以下單結(jié)果為準(zhǔn)

北京市內(nèi)就這一家免稅店，而且對(duì)比價(jià)格來看，優(yōu)惠力度還是不及機(jī)場(chǎng)免稅店或免稅店小程序，所以線上采購成為這兩年絕大多數(shù)消費(fèi)者的選擇。

“我已經(jīng)兩年多沒出國(guó)了?！苯鼉赡瓿鼍秤螏缀跬[，米粒自2020年后就未出去過。此前米粒曾多次在機(jī)場(chǎng)免稅店以及各國(guó)免稅店幫朋友采購免稅商品，現(xiàn)在通過免稅店小程序下單成為米粒常用的方法之一。

今年3月，李美（化名）受朋友委托，她登錄某免稅店線上小程序幫忙購買一款香水，在離島信息驗(yàn)證一欄填寫了自己2020年從日本回國(guó)的航班信息，順利通過資格認(rèn)證，成功下單。

“目前在這個(gè)小程序上累計(jì)購物近2萬元”另一消費(fèi)者木雪（化名）也向貝殼財(cái)經(jīng)記者反映，自己早在2020年上半年就開始通過“cdf會(huì)員購北京”小程序購買免稅商品，到了下半年航班信息過期后依然能夠認(rèn)證成功，獲取購物資格，此后自己就是這里的?？?。木雪告訴記者，自己之前在海外留學(xué)，習(xí)慣通過機(jī)場(chǎng)免稅店購買日常所需護(hù)膚品和化妝品，但疫情后逐漸養(yǎng)成了在小程序上購物的習(xí)慣。

貝殼財(cái)經(jīng)記者在中免集團(tuán)旗下另一免稅品購物小程序“中免日上｜旅購”也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。記者輸入個(gè)人身份信息后，填寫了一個(gè)未乘坐過的最近航班號(hào)即通過驗(yàn)證。認(rèn)證成功后，貝殼財(cái)經(jīng)記者測(cè)試下單并成功購買了某知名品牌眼霜，實(shí)付款586元，相當(dāng)于5.9折于官方原價(jià)購入。

記者在小程序上實(shí)測(cè)無需航班信息成功下單。

而小程序旅客驗(yàn)證頁面顯示，該平臺(tái)提供海南離島認(rèn)證和出入境認(rèn)證兩種方式，其中海南離島認(rèn)證需要消費(fèi)者提供基礎(chǔ)身份信息以及離島信息，提交認(rèn)證通過后才能擁有平臺(tái)內(nèi)指定商戶/品牌的下單購物資格，其中認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為“近180天內(nèi)有離開過海南島的記錄，或有出入境的記錄”。

在進(jìn)一步的測(cè)試中，記者發(fā)現(xiàn)，在“中免日上｜旅購”中，除個(gè)人身份和航班號(hào)不匹配能夠購買外，填寫超過180天的航班信息也能驗(yàn)證成功。

隨后，記者又測(cè)試了多個(gè)免稅商品購物小程序，其中，cdf會(huì)員購、cdf會(huì)員購海南、cdf會(huì)員購北京、cdf會(huì)員購廣州和CNSC會(huì)員購小程序購物資格認(rèn)證均較為“寬松”，有的平臺(tái)上部分免稅產(chǎn)品只需提供個(gè)人身份信息即可購買。在測(cè)試的9個(gè)小程序中，僅cdf海南免稅（官方商城）和深免x DFS｜離島免稅兩個(gè)要求島內(nèi)購物的小程序“不正確”的驗(yàn)證信息無法通過。

記者實(shí)測(cè)的小程序購買認(rèn)證條件情況匯總。

對(duì)于小程序的采買問題，?？谑?2345免稅熱線的相關(guān)工作人員于4月2日對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者解釋稱，“我們線上平臺(tái)分為離島前跟離島后兩大平臺(tái)，其中，cdf離島免稅商城是離島前購買的（平臺(tái)）；cdf會(huì)員購海南為離島后的（購買平臺(tái)），平臺(tái)上銷售的都是完稅的產(chǎn)品?！钡珜?duì)于為何有的產(chǎn)品無須驗(yàn)證航班信息，其表示“不清楚”，但她強(qiáng)調(diào)只要能在該平臺(tái)購買到的商品都是“沒問題的”。

針對(duì)上述購物資格認(rèn)證“寬松”現(xiàn)象，貝殼財(cái)經(jīng)記者致電了中免集團(tuán)官方客服咨詢，客服回應(yīng)稱，按照原則，小程序上購物的消費(fèi)者需提供180天內(nèi)離島或出入境信息，但一切還是以“實(shí)際下單是否成功為準(zhǔn)”。當(dāng)記者反復(fù)詢問超出限制條件下單成功是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響時(shí)，客服則回應(yīng)稱，“這個(gè)對(duì)于消費(fèi)者來說完全沒有影響，只要能下單成功即代表可以購買”。

免稅店購物小程序認(rèn)證條件“寬松”已是常態(tài)。

貝殼財(cái)經(jīng)記者在小紅書上以“離島認(rèn)證”為關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)了400+篇筆記，不少博主在平臺(tái)上分享“沒有去過海南島也能認(rèn)證成功”的經(jīng)驗(yàn)帖，其中不乏直接分享火車、飛機(jī)等交通信息，如何購買離島人身份、航班信息等帖子。而在帖子下方的評(píng)論區(qū)，還有不少認(rèn)證成功用戶的反饋信息。

“現(xiàn)在也沒辦法出入境，要讓免稅產(chǎn)品抵達(dá)消費(fèi)者手中，也要讓免稅企業(yè)活下去，所以只要產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，條件寬松我是支持的?！庇邢M(fèi)者告訴記者。

不過，北京市盈科律師事務(wù)所律師孟澤東對(duì)記者分析稱，離島免稅小程序未盡責(zé)審核義務(wù)和準(zhǔn)確傳輸電子數(shù)據(jù)義務(wù)涉嫌違規(guī)。對(duì)于目前的標(biāo)準(zhǔn)不一問題，他建議首先要從監(jiān)管層面制定和落實(shí)監(jiān)管的具體方案，然后進(jìn)一步明確監(jiān)管的程度和力度，切勿自主調(diào)整，要積極落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，堅(jiān)守法律底線。

03

資本

離島免稅業(yè)務(wù)保持高增長(zhǎng)中免股份2021年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)約56%

機(jī)場(chǎng)免稅店幾乎半關(guān)閉，市內(nèi)免稅店又顧客稀少，倒是線上各大小程序幾乎全年都有產(chǎn)品存在“缺貨”現(xiàn)象。免稅生意還好做嗎？免稅企業(yè)過得怎么樣？

免稅店小程序缺貨成常態(tài)。

以龍頭股中免股份為例，3月11日，中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司發(fā)布2022年1至2月主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)公告，公告顯示，經(jīng)初步核算，2022年1至2月，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入131億元左右，同比增長(zhǎng)約20%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)24億元左右，同比增長(zhǎng)約20%。

1月份，中免股份發(fā)布的2021年年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入676.69億元，較上年同期增長(zhǎng)28.65%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)147.36億元，較上年同期增長(zhǎng)52.02%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)95.92億元，較上年同期增長(zhǎng)56.23%。

對(duì)于上述成績(jī)單，中免股份在公告中指出，公司業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)主要與離島免稅業(yè)務(wù)持續(xù)保持高增長(zhǎng)，下屬子公司與首都機(jī)場(chǎng)達(dá)成第三合同年租金減讓協(xié)議以及海南部分子公司可享受15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率有關(guān)。

但去年的前三季度，中免股份的業(yè)績(jī)并不理想。

2021年中免股份發(fā)布的三季報(bào)顯示，公司營(yíng)收139.7億元，同比下降了11.73%，歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)31.32億元，同比增加了40.22%。中免歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)中，首都機(jī)場(chǎng)租金減免對(duì)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)的影響金額為11.4億元，海南6家下屬子公司享受的15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠對(duì)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)的影響金額為7.4億元。

也就是說，除去這兩大因素，2021年第三季度，中免歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)只有12.52億元，同比下降44%。2021年三季度報(bào)公布后，中免股價(jià)連續(xù)兩天累計(jì)暴跌接近20%。

中國(guó)中免股價(jià)連漲三天，截至4月1日收盤，報(bào)收174.26元，上漲6.02%。