你有多久沒出國(guó)了?
“錢攢好了,去意大利買買買的計(jì)劃泡湯了,便利店里買不到在日本種草的零食,泰國(guó)買的防曬霜已經(jīng)撐不到下一次升溫,在燥熱的夏天,惦記德國(guó)的啤酒,法國(guó)買的香水,即將空瓶……”一支商城大屏廣告直戳消費(fèi)者被困的購買欲。
國(guó)際旅游停擺的日子里,出不去的全世界,想要的東西,如何買回來?
“2020年有朋友去過日本和三亞,她們的航班信息都可以在免稅店的小程序上幫忙采買(護(hù)膚品、彩妝)?!泵琢#ɑ└嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者。
疫情以來,根據(jù)多名消費(fèi)者反映,線下免稅店和多家免稅店小程序采購條件“寬松”漸成常態(tài)。
實(shí)際情況如何?記者3月28日實(shí)地走訪了中服免稅北京店。該店導(dǎo)購員對(duì)記者表示,因?yàn)橐咔樵?,店里的商品購買條件確實(shí)有過幾次“寬松”調(diào)整,“目前根據(jù)海關(guān)要求,店內(nèi)已經(jīng)恢復(fù)了180天入境購物期限,此外購買商品還需顧客攜帶護(hù)照原件。”
記者在中服免稅北京店的公眾號(hào)找到相關(guān)通知,證實(shí)了上述店員的說法,該店的免稅產(chǎn)品購買條件一度最長(zhǎng)放寬至(出入境記錄時(shí)間基礎(chǔ)上)一年半。
貝殼財(cái)經(jīng)記者還實(shí)測(cè)了多家免稅店小程序發(fā)現(xiàn),多家小程序商城購買條件、購買資格認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)不一,有的必須嚴(yán)格執(zhí)行有出入境記錄的旅客才能購買,有的個(gè)人身份與航班信息并不匹配也能購買,更有部分免稅店的少數(shù)產(chǎn)品只需填個(gè)人身份信息即可下單……
出國(guó)旅游受限的現(xiàn)狀下,從消費(fèi)者需求和免稅企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來看,采買條件放松,似乎是一種必然。
日前,韓國(guó)政府取消了5000美元的免稅購物額度限制,出境公民可在免稅店不受限制地購物。在此背景下,免稅行業(yè)正積極開展促銷酬賓活動(dòng)。
今年兩會(huì)期間,全國(guó)政協(xié)委員郭炳聯(lián)也建議放寬香港免稅購物額度、放寬簽證政策。
01
走訪
市內(nèi)免稅店顧客稀少,“可借用他人真實(shí)出入境信息購買”
“以前來買東西的人隊(duì)都排到門外了,店內(nèi)還會(huì)限流,分批進(jìn)店。”中服北京免稅店的導(dǎo)購員告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者。
但3月28日,貝殼財(cái)經(jīng)記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),4層樓的店內(nèi),顧客屈指可數(shù)。在店內(nèi)逛了近1小時(shí)后,店內(nèi)僅自己一位顧客,臨近中午才有新顧客來訪。
中服北京免稅店。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者李夢(mèng)涵 攝
記者以顧客身份實(shí)地咨詢?cè)摰晁膶訉?dǎo)購員購買資格問題,被告知持有本人或他人護(hù)照原件以及海關(guān)出入境證明,均可在店內(nèi)購買免稅商品。多名導(dǎo)購員均向記者表示,消費(fèi)者只要能夠提供朋友真實(shí)的護(hù)照原件以及海關(guān)蓋章的出入境證明即可購買免稅商品,“我們需要拍照留存,只要系統(tǒng)能夠通過就行”。
而有消費(fèi)者告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者,其一個(gè)月前曾到訪過北市室內(nèi)中服免稅北京店(CNSC),當(dāng)時(shí)二層的導(dǎo)購人員明確向她表示“無法使用朋友的航班信息購物。必須本人持本人護(hù)照及航班記錄到店進(jìn)行購買?!?/p>
“很多人聽說要帶本人護(hù)照,直接就走了?!痹摰陮?dǎo)購員稱,疫情后店內(nèi)購物政策經(jīng)歷過幾次調(diào)整。
據(jù)中服免稅北京店公眾號(hào)2021年6月29日發(fā)布的通知,當(dāng)時(shí)受疫情影響,海關(guān)放寬免稅品購買期限,原本消費(fèi)者要在180天內(nèi)有入境記錄才能購物的標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整為自2019年8月1日至2020年6月1日期間回國(guó)的旅客、有未使用出入境記錄均可購買,此后該項(xiàng)政策一直持續(xù)到2021年6月30日,旅客購買期限在此前180天的基礎(chǔ)上延期1年半。
到了2021年7月1日,中服免稅店又公布了最新疫情期間免稅購物政策,規(guī)定自2020年1月1日至2020年12月31日期間回國(guó)的旅客、有未使用出入境記錄,可在2021年12月31日前到店購物。店內(nèi)工作人員告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者,新延期政策出來后,2021年年底前進(jìn)店購物的顧客數(shù)量仍不在少數(shù),“日??土髁恳惶炷苓_(dá)到300-400人”,然而從2022年起,過期出入境記錄無法使用,店內(nèi)客流量明顯減少。
“目前根據(jù)海關(guān)要求,店內(nèi)已經(jīng)恢復(fù)了180天入境購物期限,此外購買商品還需顧客攜帶護(hù)照原件?!?/p>
對(duì)于顧客減少是否影響貨品保質(zhì)期問題,導(dǎo)購員稱,“目前新店剛開業(yè)一年多,暫不擔(dān)心商品積壓、過期問題?!倍腋鶕?jù)以往經(jīng)驗(yàn),疫情期間購物政策往往“半年調(diào)整一次”,她推測(cè),目前店內(nèi)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀或許不會(huì)持續(xù)太久。
02
實(shí)測(cè)
小程序購買資格認(rèn)證“寬松”,客服稱一切以下單結(jié)果為準(zhǔn)
北京市內(nèi)就這一家免稅店,而且對(duì)比價(jià)格來看,優(yōu)惠力度還是不及機(jī)場(chǎng)免稅店或免稅店小程序,所以線上采購成為這兩年絕大多數(shù)消費(fèi)者的選擇。
“我已經(jīng)兩年多沒出國(guó)了?!苯鼉赡瓿鼍秤螏缀跬[,米粒自2020年后就未出去過。此前米粒曾多次在機(jī)場(chǎng)免稅店以及各國(guó)免稅店幫朋友采購免稅商品,現(xiàn)在通過免稅店小程序下單成為米粒常用的方法之一。
今年3月,李美(化名)受朋友委托,她登錄某免稅店線上小程序幫忙購買一款香水,在離島信息驗(yàn)證一欄填寫了自己2020年從日本回國(guó)的航班信息,順利通過資格認(rèn)證,成功下單。
“目前在這個(gè)小程序上累計(jì)購物近2萬元”另一消費(fèi)者木雪(化名)也向貝殼財(cái)經(jīng)記者反映,自己早在2020年上半年就開始通過“cdf會(huì)員購北京”小程序購買免稅商品,到了下半年航班信息過期后依然能夠認(rèn)證成功,獲取購物資格,此后自己就是這里的???。木雪告訴記者,自己之前在海外留學(xué),習(xí)慣通過機(jī)場(chǎng)免稅店購買日常所需護(hù)膚品和化妝品,但疫情后逐漸養(yǎng)成了在小程序上購物的習(xí)慣。
貝殼財(cái)經(jīng)記者在中免集團(tuán)旗下另一免稅品購物小程序“中免日上|旅購”也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。記者輸入個(gè)人身份信息后,填寫了一個(gè)未乘坐過的最近航班號(hào)即通過驗(yàn)證。認(rèn)證成功后,貝殼財(cái)經(jīng)記者測(cè)試下單并成功購買了某知名品牌眼霜,實(shí)付款586元,相當(dāng)于5.9折于官方原價(jià)購入。
記者在小程序上實(shí)測(cè)無需航班信息成功下單。
而小程序旅客驗(yàn)證頁面顯示,該平臺(tái)提供海南離島認(rèn)證和出入境認(rèn)證兩種方式,其中海南離島認(rèn)證需要消費(fèi)者提供基礎(chǔ)身份信息以及離島信息,提交認(rèn)證通過后才能擁有平臺(tái)內(nèi)指定商戶/品牌的下單購物資格,其中認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為“近180天內(nèi)有離開過海南島的記錄,或有出入境的記錄”。
在進(jìn)一步的測(cè)試中,記者發(fā)現(xiàn),在“中免日上|旅購”中,除個(gè)人身份和航班號(hào)不匹配能夠購買外,填寫超過180天的航班信息也能驗(yàn)證成功。
隨后,記者又測(cè)試了多個(gè)免稅商品購物小程序,其中,cdf會(huì)員購、cdf會(huì)員購海南、cdf會(huì)員購北京、cdf會(huì)員購廣州和CNSC會(huì)員購小程序購物資格認(rèn)證均較為“寬松”,有的平臺(tái)上部分免稅產(chǎn)品只需提供個(gè)人身份信息即可購買。在測(cè)試的9個(gè)小程序中,僅cdf海南免稅(官方商城)和深免x DFS|離島免稅兩個(gè)要求島內(nèi)購物的小程序“不正確”的驗(yàn)證信息無法通過。
記者實(shí)測(cè)的小程序購買認(rèn)證條件情況匯總。
對(duì)于小程序的采買問題,??谑?2345免稅熱線的相關(guān)工作人員于4月2日對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者解釋稱,“我們線上平臺(tái)分為離島前跟離島后兩大平臺(tái),其中,cdf離島免稅商城是離島前購買的(平臺(tái));cdf會(huì)員購海南為離島后的(購買平臺(tái)),平臺(tái)上銷售的都是完稅的產(chǎn)品?!钡珜?duì)于為何有的產(chǎn)品無須驗(yàn)證航班信息,其表示“不清楚”,但她強(qiáng)調(diào)只要能在該平臺(tái)購買到的商品都是“沒問題的”。
針對(duì)上述購物資格認(rèn)證“寬松”現(xiàn)象,貝殼財(cái)經(jīng)記者致電了中免集團(tuán)官方客服咨詢,客服回應(yīng)稱,按照原則,小程序上購物的消費(fèi)者需提供180天內(nèi)離島或出入境信息,但一切還是以“實(shí)際下單是否成功為準(zhǔn)”。當(dāng)記者反復(fù)詢問超出限制條件下單成功是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響時(shí),客服則回應(yīng)稱,“這個(gè)對(duì)于消費(fèi)者來說完全沒有影響,只要能下單成功即代表可以購買”。
免稅店購物小程序認(rèn)證條件“寬松”已是常態(tài)。
貝殼財(cái)經(jīng)記者在小紅書上以“離島認(rèn)證”為關(guān)鍵詞搜索,發(fā)現(xiàn)了400+篇筆記,不少博主在平臺(tái)上分享“沒有去過海南島也能認(rèn)證成功”的經(jīng)驗(yàn)帖,其中不乏直接分享火車、飛機(jī)等交通信息,如何購買離島人身份、航班信息等帖子。而在帖子下方的評(píng)論區(qū),還有不少認(rèn)證成功用戶的反饋信息。
“現(xiàn)在也沒辦法出入境,要讓免稅產(chǎn)品抵達(dá)消費(fèi)者手中,也要讓免稅企業(yè)活下去,所以只要產(chǎn)品質(zhì)量沒問題,條件寬松我是支持的?!庇邢M(fèi)者告訴記者。
不過,北京市盈科律師事務(wù)所律師孟澤東對(duì)記者分析稱,離島免稅小程序未盡責(zé)審核義務(wù)和準(zhǔn)確傳輸電子數(shù)據(jù)義務(wù)涉嫌違規(guī)。對(duì)于目前的標(biāo)準(zhǔn)不一問題,他建議首先要從監(jiān)管層面制定和落實(shí)監(jiān)管的具體方案,然后進(jìn)一步明確監(jiān)管的程度和力度,切勿自主調(diào)整,要積極落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求,堅(jiān)守法律底線。
03
資本
離島免稅業(yè)務(wù)保持高增長(zhǎng)中免股份2021年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)約56%
機(jī)場(chǎng)免稅店幾乎半關(guān)閉,市內(nèi)免稅店又顧客稀少,倒是線上各大小程序幾乎全年都有產(chǎn)品存在“缺貨”現(xiàn)象。免稅生意還好做嗎?免稅企業(yè)過得怎么樣?
免稅店小程序缺貨成常態(tài)。
以龍頭股中免股份為例,3月11日,中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司發(fā)布2022年1至2月主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)公告,公告顯示,經(jīng)初步核算,2022年1至2月,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入131億元左右,同比增長(zhǎng)約20%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)24億元左右,同比增長(zhǎng)約20%。
1月份,中免股份發(fā)布的2021年年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入676.69億元,較上年同期增長(zhǎng)28.65%,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)147.36億元,較上年同期增長(zhǎng)52.02%,實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)95.92億元,較上年同期增長(zhǎng)56.23%。
對(duì)于上述成績(jī)單,中免股份在公告中指出,公司業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)主要與離島免稅業(yè)務(wù)持續(xù)保持高增長(zhǎng),下屬子公司與首都機(jī)場(chǎng)達(dá)成第三合同年租金減讓協(xié)議以及海南部分子公司可享受15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率有關(guān)。
但去年的前三季度,中免股份的業(yè)績(jī)并不理想。
2021年中免股份發(fā)布的三季報(bào)顯示,公司營(yíng)收139.7億元,同比下降了11.73%,歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)31.32億元,同比增加了40.22%。中免歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)中,首都機(jī)場(chǎng)租金減免對(duì)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)的影響金額為11.4億元,海南6家下屬子公司享受的15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠對(duì)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)的影響金額為7.4億元。
也就是說,除去這兩大因素,2021年第三季度,中免歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)只有12.52億元,同比下降44%。2021年三季度報(bào)公布后,中免股價(jià)連續(xù)兩天累計(jì)暴跌接近20%。
中國(guó)中免股價(jià)連漲三天,截至4月1日收盤,報(bào)收174.26元,上漲6.02%。

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