近日，東陽市某集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點接收了一批來自上海的隔離人員。自隔離人員抵達后，集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點全體人員有條不紊地完成引導(dǎo)入住、信息登記、核酸采樣、健康監(jiān)測、環(huán)境消殺、餐食配送等多項保障工作，并視隔離人員所需，及時提供暖心服務(wù)，讓隔離人員真切地感受到“東陽溫度”。

該集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點駐點長華慧晶說，為降低感染風(fēng)險，提高核酸采樣效率，工作人員打印了每位隔離人員的健康碼截圖，一一對應(yīng)張貼在其入住房間門口。如此一來，工作人員只需事先在門口掃碼登記信息，再要求隔離人員開門核酸采樣，省去了隔離人員掏手機的時間，雙方的接觸時間也從原先的2分鐘減少到了15秒。

除了優(yōu)化“硬管控”，該集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點還在提供“軟服務(wù)”上花了不少心思。在這批來自上海的隔離人員抵達集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點時，一位右腳腫脹的“客人”引起了工作人員注意。辦理完登記入住后，華慧晶第一時間通知醫(yī)療組前去詢問病情。“經(jīng)初步判斷，懷疑是腳骨折。”隨后，工作人員嚴(yán)格按照疫情防控要求，安排閉環(huán)轉(zhuǎn)運，為該人員拍CT，制定治療方案。該觀察點醫(yī)療組組長呂佳琳說：“我們每天都會安排醫(yī)療人員跟進患者的恢復(fù)情況，也加了該名患者的微信，以便及時了解其動態(tài)需求。”

用心用情，隔離不隔愛，類似這樣的暖心故事，常在該集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點上演。在了解到一位隔離人員對隔離有抵觸情緒且對陌生環(huán)境應(yīng)激反應(yīng)較大后，工作人員在條件允許的情況下，為其更換了向陽、安靜的房間，并落實專人每日關(guān)注隔離人員情緒，在核酸采樣、送餐時加強與該隔離人員的溝通交流，及時疏導(dǎo)其負(fù)面情緒。