今年以來，龍泉市市場監(jiān)督管理局局緊扣優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展、強監(jiān)管三大項舉措，以本地特色劍瓷產(chǎn)業(yè)為抓手，著力培育電子商務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展，深入融入山區(qū)共同富裕建設(shè)，探索新路徑。一季度，全市新增電子商務(wù)市場主體806戶，同比增長95.63%，占新增市場主體總量42.92%。其中，劍瓷產(chǎn)業(yè)市場主體626戶，同比增長95.02%;15家劍瓷產(chǎn)業(yè)個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，同比增長87.5%，各項指標(biāo)均呈現(xiàn)井噴式增長。

一、深化全生命周期服務(wù)，激發(fā)企業(yè)活力

(一)簡流程，企業(yè)開辦再提速。通過“證照分離”、企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”、“一日辦結(jié)”“跨省通辦”及準(zhǔn)入準(zhǔn)營“一件事”等改革舉措，簡化辦事流程，縮短辦理時限，有效實現(xiàn)跨地域、零見面、無接觸式辦理，為電商經(jīng)營主體提供更加便捷高效的服務(wù)，實現(xiàn)一處一次性辦結(jié)，新設(shè)電商主體網(wǎng)辦率達(dá)100%，開辦時間縮短至0.5日，提速100%。

(二)暢通道，服務(wù)效能再提升。設(shè)立網(wǎng)辦區(qū)、掌辦區(qū)及導(dǎo)辦臺，實施“幫辦服務(wù)”，從提交申請、資料打印、文書制作等各環(huán)節(jié)全程幫辦，推行“材料齊全馬上辦、材料不全指導(dǎo)辦、遇到困難幫助辦、重點項目跟蹤辦、緊急項目提速辦”的“五辦機制”，實施服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零障礙、服務(wù)對象零投訴的“五零服務(wù)”，設(shè)置劍瓷產(chǎn)業(yè)登記專窗，對符合條件的辦件申請開通綠色通道，實施容缺受理、容錯機制、延時服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能。

二、聚力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，賦能做優(yōu)做強

(一)搶抓“數(shù)字經(jīng)濟”，強化政策支持。主動融入新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，加快“龍泉青瓷寶劍商城平臺”升級聚變，協(xié)助指導(dǎo)“龍泉青瓷寶劍”商城平臺經(jīng)營主體多次舉辦“天下龍泉”品牌劍瓷電商產(chǎn)品促銷活動，累計發(fā)放消費券超1000萬元，帶動平臺線上電商主體銷售額超2億元，參與活動市場主體銷售額較去年同期增長20%左右。成功舉辦2021老字號嘉年華·浙里來消費——老字號進(jìn)街區(qū)巡回展(龍泉站)活動，組織省內(nèi)外90家老字號企業(yè)參展。組織劍瓷企業(yè)參加海南消博會和寧波消博會，積極打開地方特色產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)外市場。

(二)增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢，有效破解難題。開展“千名干部駐千企”活動，暢通政企互動渠道，建立問題清單;及時交辦企業(yè)問題，建立責(zé)任清單;嚴(yán)格開展督促通報，建立落實清單。加強對電商企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)等方面的日常監(jiān)測和服務(wù)幫扶，指導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營主體通過注冊商標(biāo)、申請專利，加強知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運用，提升市場占有率，建立良好有序的經(jīng)營機制。深入推進(jìn)優(yōu)化環(huán)境助企、科技創(chuàng)新助企、人才引培助企、金融惠企、減負(fù)降本助企、要素保障助企“六大活動”，力助企業(yè)破解發(fā)展難題。累計入企指導(dǎo)幫扶200余次，為企業(yè)解決問題十余件。

三、構(gòu)筑智慧監(jiān)管體系，凈化市場環(huán)境

(一)借力網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，規(guī)范經(jīng)營行為。夯實網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管基礎(chǔ)平臺,完善網(wǎng)絡(luò)主體檔案庫，結(jié)合“雙隨機”抽查方案，加大對電商主體的監(jiān)管力度，嚴(yán)把商品質(zhì)量，嚴(yán)樹企業(yè)形象，引導(dǎo)電商主體規(guī)范合法經(jīng)營。對青瓷、寶劍相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者實行動態(tài)監(jiān)測監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的違法行為，嚴(yán)厲查處銷售不合格商品、發(fā)布虛假廣告、進(jìn)行不正當(dāng)競爭及其他違法行為。截至目前,已立案查處違法行為5起。

(二)包容審慎監(jiān)管，營造良好業(yè)態(tài)。成立涉企柔性執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實施“首次不罰、輕微免罰、告誡到位、下不為例”的柔性執(zhí)法制度，梳理出臺電商監(jiān)管領(lǐng)域“首違不罰”事項清單，對首次、輕微且沒有造成明顯危害后果的違法行為建立容錯機制，對網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式實行鼓勵創(chuàng)新、包容審慎、嚴(yán)守底線、線上線下一體化監(jiān)管，為電商市場主體健康快速發(fā)展留足成長空間。