據(jù)了解,中國電信方面推出全面下調(diào)套外流量價格、更加優(yōu)惠的“達量放心用流量包”、港澳臺方向優(yōu)惠流量包等舉措解決用戶在大流量和跨區(qū)域使用流量上的后顧之憂,其中套外流量資費降幅最高達到90%,確保用戶敢用、放心用。針對中小企業(yè),今年5月,中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標準資費15%,同步啟動中小企業(yè)“提速惠企”活動,為中小企業(yè)免費提速。為規(guī)范套餐使用,主動以短信形式向用戶告知套餐消費情況,保障用戶消費透明度。
中國移動方面,先后推出“查網(wǎng)齡送流量”活動、“暢享系列”套餐和“語音翻番”等優(yōu)惠活動。其中,今年5月1日面向全網(wǎng)推出的“查網(wǎng)齡送流量”活動,截至目前參與用戶數(shù)已達到1.2億。據(jù)悉,下一步中國移動將在此基礎(chǔ)上,陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動,并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。針對用戶普遍反映的增值業(yè)務(wù)退訂難問題,中國移動開通了“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù),根據(jù)查詢結(jié)果,用戶可方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。
為滿足廣大用戶節(jié)假日期間流量使用需求,中國聯(lián)通進一步降低流量價格。自2019年1月起,中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包,包內(nèi)流量單價降至1.43元/G,同時,大幅下調(diào)港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費。自2019年6月1日起,中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺地區(qū)漫游流量費,大幅提升每日25元封頂高速流量。自5月17日,中國聯(lián)通消費者權(quán)益保護熱線10015正式開啟,重點解決聯(lián)通客戶在消費過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題。(記者韓鑫)

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