花50元購買一張卡,就能得一臺平板電腦外加學(xué)習(xí)資料。廣西壯族自治區(qū)三江縣消費(fèi)者榮女士感覺撿了“大便宜”,結(jié)果在用手機(jī)付款時被商家套路,稀里糊涂付款2399元。經(jīng)三江縣市場監(jiān)管局調(diào)解,商家扣除80元相關(guān)費(fèi)用后給榮女士辦理了退款手續(xù)。
5月5日,榮女士在一個商品展銷會的一處電子產(chǎn)品攤位,遇到商家正在向現(xiàn)場的消費(fèi)者發(fā)放小禮物,稱“只要購買一張50元的卡就能免費(fèi)得一臺平板電腦,以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料”。
榮女士想送孫子一臺平板電腦。因?yàn)闆]有帶現(xiàn)金,她提出用手機(jī)轉(zhuǎn)賬支付,可是她又不懂如何進(jìn)行掃碼支付,便將手機(jī)交給銷售人員操作,最后由榮女士輸入密碼。支付成功后,榮女士拿著卡和一臺平板電腦回家了。
回到家后,榮女士向家人炫耀只花費(fèi)50元就得到的平板電腦。家人表示懷疑并查看手機(jī)的支付金額,發(fā)現(xiàn)榮女士實(shí)際支付了2399元。感覺受騙的榮女士立即返回展銷會,要求商家全額退款,遭到商家拒絕。榮女士撥打12315投訴。
三江縣市場監(jiān)管局工作人員趕到現(xiàn)場調(diào)解。榮女士堅(jiān)持認(rèn)為,商家當(dāng)時宣稱“購買50元的卡就能得平板電腦”。商家則表示,享受50元得免費(fèi)平板電腦的前提是,需要另外支付費(fèi)用購買卡內(nèi)的學(xué)習(xí)資料,才能免費(fèi)獲得平板電腦。
在詳細(xì)聽取了雙方的陳述后,工作人員指出,商家的行為存在嚴(yán)重誤導(dǎo),其在銷售過程中過多強(qiáng)調(diào)“50元免費(fèi)得平板電腦”,淡化甚至避而不談學(xué)習(xí)資料費(fèi)需要另外購買的事實(shí)。商家的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),消費(fèi)者提出退貨于法有據(jù)。經(jīng)過調(diào)解,榮女士同意商家在扣除50元卡費(fèi)和30元的郵寄費(fèi)后,退款2319元。(周映梅 記者 顧艷偉)

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