修理農(nóng)用三輪車時遇到“李鬼”事件 皮帶磨損變成發(fā)動機損壞
2021-06-10 13:51:22 來源: 中國消費網(wǎng)

近日,江蘇省江陰市消保委徐霞客分會接到消費者俞先生投訴,稱在修理農(nóng)用三輪車時遇到“李鬼”事件,皮帶磨損被當成發(fā)動機損壞,維修店要求俞先生支付更換費用,雙方產(chǎn)生糾紛。

前不久,俞先生的農(nóng)用三輪車突然不能啟動,拖到某維修店檢查,維修師傅初步認為是皮帶老化,沒有足夠的動力帶動發(fā)動機致使無法啟動,于是就將三輪車放在店內(nèi)等待維修。但是當天下午俞先生收到維修店電話,告知其三輪車的發(fā)動機壞了,需要更換。

第二天,俞先生去取車時被告知維修費用需3000元,并且取回舊發(fā)動機時還得再支付200元,共計維修費3200元。隨后他請第三方維修中心再次查看發(fā)動機,得到的回復(fù)是發(fā)動機不存在問題。

俞先生認為收費不合理,于是去找維修店理論,但對方堅稱發(fā)動機有問題才會更換,雙方各執(zhí)己見,俞先生遂來江陰市消保委徐霞客分會尋求幫助。

徐霞客分會工作人員接到投訴后,立即來到維修店展開調(diào)查,了解事情的前因后果。調(diào)查后發(fā)現(xiàn),俞先生的三輪車是由維修店的學徒進行的維修,技能方面欠缺,維修店的老師傅也并未對他的鑒定結(jié)果進行核實,就告知俞先生更換發(fā)動機。經(jīng)過維修店的再次檢驗確定舊發(fā)動機確實無較大的質(zhì)量問題仍可使用。

經(jīng)過徐霞客分會工作人員的調(diào)解,維修店同意將舊發(fā)動機重新?lián)Q回來,并退回俞先生3200元的費用,為表示歉意,另贈送了俞先生兩次車輛清洗服務(wù)。俞先生表示接受調(diào)解方案,并對消保委表示感謝。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責任。

本案中,因為維修店學徒工技能方面欠缺,導(dǎo)致在維修時判斷錯誤,更換了消費者三輪車的發(fā)動機,損害了消費者的權(quán)益,造成了消費者財產(chǎn)損害,消費者有權(quán)要求賠償。