(相關資料圖)
新華社香港5月24日電 香港特區(qū)行政長官李家超24日表示,對日前有關香港國泰航空公司機組人員對內(nèi)地乘客作出不尊重言行感到非常痛心,并要求國泰航空不能再發(fā)生類似情況。
李家超指出,這些不敬言行傷害了香港和內(nèi)地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。這些惡劣言行發(fā)生在香港的航班上,他感到痛憤和失望。
李家超說,他已向國泰航空行政總裁林紹波指出,雖然涉事的3名機組人員已經(jīng)被解雇,但類似情況不容再發(fā)生。公司要檢討培訓和服務質(zhì)量,提升顧客服務文化,重塑尊重有禮的好客形象,不負我們對公司的期望。
林紹波23日夜間在國泰航空官方微博發(fā)表聲明表示,公司已經(jīng)完成調(diào)查,并依據(jù)公司規(guī)章制度,解聘3名日前在航班上出言歧視非英語乘客的空中服務員,并重申對于個別員工嚴重違反公司規(guī)章制度及道德準則的行為,將秉持“零容忍”態(tài)度,絕不姑息,同時再次向受影響乘客和社會各界致歉。
林紹波表示,他將領導跨部門工作小組全面檢討,重新審視服務流程、人員培訓等相關制度,進一步提升公司服務品質(zhì),最重要的是確保所有公司員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有服務地區(qū)提供專業(yè)且一致的服務。
香港特區(qū)政府運輸及物流局局長林世雄要求國泰航空管理層立刻改善服務,期望盡快完成全面檢討,從根本上改善公司制度、員工態(tài)度等,不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。

-
《護心》天曜永遠不會知道顏回為什么害怕他,甚至避開他!|焦點觀察總結:《護心》川普永遠不會知道顏回為什么害怕他,甚至躲著他!《護心》是侯明昊和周也主演的便裝童話劇。
-
ST實華25歲董事長上任 第二大股東兩位代表曾投反對票ST實華實控人為曾經(jīng)的“泰躍系”掌門人劉軍,與此次選舉出的新任董事長劉汕為父子關系,公司前任董事長范洪
-
天天速訊:虛擬電廠概念股活躍 多家電企披露相關業(yè)務進展虛擬電廠本質(zhì)上是一套軟件平臺系統(tǒng),可將分布式電源、分布式儲能和需求側柔性負荷進行聚合,加入電網(wǎng)調(diào)度。
-
外航營收創(chuàng)新高 國內(nèi)航空扭虧在路上在國際民航市場快速復蘇之際,多家外資航空創(chuàng)下歷史最佳業(yè)績。目前,國內(nèi)民航市場一季度運力迅速恢復,國內(nèi)
-
天天觀點:無懼問詢函飆出九連板 日播時尚“賣殼”存隱憂據(jù)了解,日播時尚正在籌劃資產(chǎn)置換及控制權變更事項,預計構成重組上市。因新主梁豐豐富的新能源背景,投資
-
《護心》天曜永遠不會知道顏回為什么害怕他,甚至避開他!|焦點觀察
2023-05-25 09:02:27
-
ST實華25歲董事長上任 第二大股東兩位代表曾投反對票
2023-05-25 08:22:46
-
天天速訊:虛擬電廠概念股活躍 多家電企披露相關業(yè)務進展
2023-05-25 08:43:58
-
外航營收創(chuàng)新高 國內(nèi)航空扭虧在路上
2023-05-25 08:35:08
-
天天觀點:無懼問詢函飆出九連板 日播時尚“賣殼”存隱憂
2023-05-25 08:44:02