#汽車投訴榜單#最近不少朋友問(wèn)我,哪一個(gè)品牌的售后服務(wù)質(zhì)量好,這是一個(gè)很難直面回答的問(wèn)題,因?yàn)檫€要牽扯到各個(gè)經(jīng)銷商的服務(wù)能力,但是我們可以從投訴榜做一個(gè)側(cè)面的印證,因?yàn)檐囕v被投訴的數(shù)量,很大一個(gè)原因是車主的問(wèn)題得不到解決,轉(zhuǎn)而通過(guò)投訴來(lái)進(jìn)行維權(quán),所以更能體現(xiàn)出一個(gè)品牌對(duì)售后服務(wù)的管控,所以投訴量和銷量、車型的整體質(zhì)量雖然有關(guān)聯(lián),但是沒(méi)有你想的那么大,接著咱們就看看最近一個(gè)月,部分熱銷SUV的投訴。
?豐田榮放RAV4主要被投訴的原因是機(jī)油增多、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、服務(wù)人員態(tài)度差不解決問(wèn)題、技術(shù)人員維修技術(shù)差,這里我們就已經(jīng)可以判斷,部分車主的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了故障之后,經(jīng)銷商的服務(wù)人員在態(tài)度、解決問(wèn)題的質(zhì)量上都存在了問(wèn)題,所以才會(huì)出現(xiàn)這類故障和服務(wù)關(guān)聯(lián)性極高的投訴項(xiàng),友情提醒,在出現(xiàn)類似的問(wèn)題后,除了通過(guò)專門的投訴平臺(tái)外,車主也要和廠家客服多多溝通一下自己遇到的問(wèn)題。
吉利星越被投訴的主要內(nèi)容是:車載互聯(lián)故障、變速箱頓挫、產(chǎn)品與宣傳不符、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題,相比前幾個(gè)月,最近一個(gè)月吉利星越的投訴量倒是有所下降,此前可以排到了前三的位置,看來(lái)最近吉利在解決車主的問(wèn)題上,效率和成果都進(jìn)步了不少,不過(guò)還是排在了前十,希望能夠繼續(xù)重視,早日脫離前十的榜單。

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