王文博表示，他一直在上海，對(duì)于封控期間市民線上購(gòu)物的種種擔(dān)心深有體會(huì)。京東集團(tuán)目前已加入上海市保供體系，作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，將切實(shí)擔(dān)起新型實(shí)體企業(yè)社會(huì)責(zé)任，依托京東集團(tuán)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全力以赴投入到上?？挂弑９┕ぷ髦?。

對(duì)于上海市民最擔(dān)心的“買不到”“難買到”問題，王文博介紹，京東將聚焦民生物資，重點(diǎn)加大食品、母嬰、藥品等物資的供應(yīng)力度。通過緊急全國(guó)調(diào)撥，目前首批重點(diǎn)保供物資已通過京東物流專人專車運(yùn)抵上海，包括超8萬(wàn)件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬(wàn)件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。除了送達(dá)消費(fèi)者手中，部分奶粉還送到上海兒童醫(yī)學(xué)中心，用于保障“親子方艙醫(yī)院”收治的嬰幼兒需求。后續(xù)，京東將繼續(xù)捐贈(zèng)、配送親子方艙醫(yī)院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。京東健康“藥品求助登記平臺(tái)”，截至4月9日已收到上海市3.7萬(wàn)條慢性病患者的用藥求助信息，患者用藥需求正在陸續(xù)通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等方式得到滿足。京東還將加大生鮮食品庫(kù)存儲(chǔ)備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區(qū)提供超過1600萬(wàn)件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個(gè)月日常供應(yīng)。

對(duì)于上海市民擔(dān)心的“送不到”“送得慢”問題，王文博表示，京東已調(diào)配了首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運(yùn)營(yíng)保障和物資派送服務(wù)。京東將在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下，盡全力為大家多送貨、快送貨。同時(shí)，京東物流持續(xù)加大運(yùn)力投入，并使用智能物流技術(shù)提高效率，已調(diào)運(yùn)大量最新的第五代無(wú)人智能快遞車在封控區(qū)域開展無(wú)接觸配送，后續(xù)還將持續(xù)追加無(wú)人車。

對(duì)于上海市民擔(dān)心的收貨安全問題，王文博介紹了京東全流程疫情防控工作。他指出，京東建立了一整套涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸、配送等全供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)的防疫機(jī)制，所有進(jìn)出車輛都有專人查驗(yàn)兩碼一報(bào)告，所有車輛和貨品都經(jīng)過嚴(yán)格消殺，所有工作人員做好防護(hù)。“像我們的快遞小哥都要持核酸陰性證明上崗，而且每天都會(huì)做抗原檢測(cè)。”對(duì)于外地民生物資的調(diào)配，采用“全程閉環(huán)通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

京東集團(tuán)表示，對(duì)相關(guān)政府部門的指導(dǎo)和支持深表感謝！相信在大家的共同努力下，上海一定能早日克服困難，上海一定會(huì)平安！

編輯 宋鈺婷