自本輪疫情發(fā)生以來，我區(qū)不少密接、次密接人員陸續(xù)被轉(zhuǎn)送至區(qū)外集中隔離點進行隔離。5月6日起，新一輪解除集中隔離人員返程轉(zhuǎn)運工作正式啟動。全區(qū)上下通力協(xié)作，迅速組建“快轉(zhuǎn)運”專班精準接駁，打造了一條安全順暢、規(guī)范暖心的回家路。昨晚，最后一批解除集中隔離人員從寧波安全回臨。

回到家鄉(xiāng)身心放松

臉上洋溢幸福笑容

5月8日下午2時，在塘棲古鎮(zhèn)集中轉(zhuǎn)運點，工作人員早已掛上“感謝您的支持，歡迎回家”的橫幅，小喇叭里循環(huán)播放著歡迎回家的歌曲。9日晚，在崇賢街道沿山村，紅彤彤的氣拱門上“歡迎回家”四個字讓人備感溫暖。

為確保轉(zhuǎn)運工作平穩(wěn)有序展開，工作人員提前了解次日返程人數(shù)，并結(jié)合車輛到達的平峰、高峰時段，合理安排接收人員及接駁車輛。當?shù)谝惠v大巴車駛?cè)胩翖沛?zhèn)轉(zhuǎn)運點，村民們回到了心心念念的家鄉(xiāng)，內(nèi)心的喜悅和激動難以抑制，臉上都洋溢著幸福的笑容。在完成相關(guān)交接手續(xù)后，村民們經(jīng)過短暫的休整登上了專送他們回家的大巴，整個現(xiàn)場井然有序。村民們還向工作人員揮手表示感謝。

“踩在熟悉的馬路上，真好!”剛下車的沈女士牽著兒子興奮地說，母子倆早就收拾好行李，當天6點多醒來，就等著車子來接。當車駛?cè)肱R平后，望著熟悉的街巷、路名、店鋪，激動不已。

丁河村的小周下車后握著工作人員的手連聲道謝。原來，他87歲的奶奶有老年病，行動不便。當天得知全家需在一個小時內(nèi)前往區(qū)外進行隔離，他有些著急。他聯(lián)系了村委，村委又將情況上報至區(qū)疫情防控指揮部，“奶奶和媽媽可以居家隔離。”臨行前，小周收到了村里工作人員的回復，他懸著的心終于落了下來。在隔離期間，小周與母親通電話得知，奶奶的降壓藥沒有了，工作人員幫忙跑腿買藥，還送來新鮮蔬果，工作人員們對家人的關(guān)心讓在外隔離的小周心里暖暖的。“真的挺感謝他們的，有了他們的幫助，我安心多了。在外隔離期間，工作人員也十分關(guān)心我們，經(jīng)常詢問我們的情況。”小周說。

“工作人員都很有耐心，家鄉(xiāng)人的準備很暖心，很感謝黨和政府。”在崇賢街道沿山村，剛從車上下來的陳大媽激動地說。這次她與老伴一同去隔離，因為分住兩個房間，又擔心對方體弱，一開始心里十分不安，但當?shù)蒯t(yī)務(wù)人員覺察后，馬上耐心開導了她。

楊家玲是崇賢街道的一名抗疫志愿者，還是一名黨員，在隔離點，她和鄰居們建立了微信自管小群，大家有需求都會發(fā)在群里。“我們有吃不習慣的，有老人需要買藥的，還有出現(xiàn)個人情緒波動較大的，區(qū)服務(wù)保障專班和屬地工作人員都會妥善處理、合理安排好。隔離人員中有不少面臨畢業(yè)或升學的學生，他們急需打印復習資料，在得知這一情況后，工作人員向政府申請了打印機，又送來了電腦，為孩子們打印學習資料。”為了表達對工作人員的感謝，楊家玲和鄰居們特意從網(wǎng)上定制了錦旗送給工作人員，還有兩位村民送來了感謝信。

用心用情做好服務(wù)保障

讓隔離點似家般溫暖

隔離不隔愛。為做好區(qū)外隔離人員管理服務(wù)工作，我區(qū)第一時間成立專項組，編制區(qū)外轉(zhuǎn)運全流程魚骨圖，梳理儲備、啟動、交接、入住、接回五大環(huán)節(jié)二十二項流程，同時儲備200名機關(guān)干部擔任隨車人員，在嘉興、寧波、紹興、溫州、臺州、淳安分別成立臨平區(qū)駐區(qū)外隔離點保障工作組，派駐干部13名，協(xié)調(diào)解決隔離群眾的共性反映、個性訴求等問題。

4月24日，一批隔離人員送往寧波，駐區(qū)外工作人員張苑、洪臣、王沛永收到召集令后第一時間響應(yīng)。在隔離人群中有孕婦、有患有慢性病的特殊群體，張苑和洪臣、王沛永分別前往各隔離點了解隔離群眾訴求，進行對接、溝通。不僅如此，他們還需要梳理人員信息等，看似簡單的工作，工作量卻不小。96年出生的王沛永在工作期間牙齦發(fā)炎，在每天接聽上百通電話的情況下，他依舊耐心回復。隔離人員李女士懷孕5個多月了，隔離點飯菜不合胃口，她希望能改善伙食。保障工作組在得知情況后，便與隔離點長取得聯(lián)系，并及時解決了其飲食問題。隔離人員陸先生有冠心病、高血壓等病史，隔離期間突發(fā)心悸，而隔離人員魯先生則突發(fā)全身皮疹、瘙癢、低熱，保障組工作人員得知后，立即協(xié)調(diào)溝通，第一時間將他們送往隔離醫(yī)院救治。

4月25日，還在單位午休的章路平接到電話，隨身只帶了一部手機就前往指定地點集合。次日凌晨2時多，大巴車到了隔離酒店，由于車里包含其他區(qū)域的隔離人員，精準統(tǒng)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)成為他和同行李振強最上心的事。當隔離人員都入住酒店后，章路平和李振強一刻也不敢放松，他們分別撥打各隔離點長的電話，核實人員數(shù)據(jù)。“有些孩子的身份信息沒有登記，很擔心有遺漏。”章路平和李振強每天要打上百通電話，常常顧不上吃飯、休息。他們不厭其煩地用筆一一記錄下人員名單，并通過仔細核實，核清我區(qū)隔離人員入住酒店及房號。

在統(tǒng)計信息時，細心的章路平和李振強還了解到有隔離群眾的生日快到了，便與隔離點長聯(lián)系，準備了生日蛋糕，這一舉動也讓隔離群眾十分感動。不僅如此，他們還發(fā)現(xiàn)有隔離群眾對海鮮過敏，便及時與點長溝通協(xié)調(diào)，制定專門菜譜。同時還為孕婦、嬰幼兒、老人更換飯菜，并在袋子封口特別標注。

寧波、溫州駐區(qū)外工作人員所做的事情只是一個小小的縮影，暖心的服務(wù)與關(guān)懷不止這一樁樁、一件件，各駐區(qū)外隔離點保障工作組用溫馨、周到的服務(wù)打消了隔離群眾的顧慮。

隔離期間，專項組還開展了“防疫有愛”“防疫有我”“防疫有心”等暖心活動，確保隔離人員“隔離不隔心”，學生群體“離校不離群”“停課不停學”。

據(jù)了解，目前我區(qū)崇賢、塘棲、星橋、南苑、喬司、東湖等地區(qū)外集中隔離人員已返程回家。他們在結(jié)束集中隔離醫(yī)學觀察后，將回家進行7天居家健康監(jiān)測，期間將按照相關(guān)規(guī)定配合社區(qū)做好體溫監(jiān)測和核酸檢測。同時，相關(guān)部門也將做好居家醫(yī)學觀察人員及家屬的心理疏導和關(guān)心關(guān)愛，確保人員身心健康。