“醒來就要在幾個小程序或APP上瀏覽一下，備點‘糧草’?！边@大概是最近很多北京上班族的采購體驗。民以食為天，在新冠疫情面前，儲備一定的“糧草”已經(jīng)成為市民的標配，這也帶來了線上訂單數(shù)的激增。

【資料圖】

為全力保供，在11月24日舉行的北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，北京市委宣傳部副部長、市政府新聞發(fā)言人徐和建表示，北京市在做好防疫的基礎上，統(tǒng)籌抓好城市運行、生活服務保障、保供穩(wěn)價等工作。

25日，商務部也表示全力做好群眾生活物資保障供應，加大對疫情較重地區(qū)的貨源組織和調運力度，指導優(yōu)化末端配送舉措，全力做好群眾生活物資保障供應。

更有這樣一群平凡的面孔奔走在保供的第一線。他們是一名普通的分揀員、一名騎手，又或者是一個小店鋪的主管，面對訂單的激增，他們都化身為糧草的“押運官”，他們顧不上累不累，從早6點忙到晚上10點甚至12點，“一路小跑著來來回回”，心里想的是“快一點再快一點”，“比能做的，還要再多做一些”。

而在這些一線“押運官”的背后，是各大平臺的強力支撐。當一線工作人員分揀配送中，出現(xiàn)個別訂單配送延遲等問題時，他們就站出來“負責第一時間解決問題”。

打通生活物資到社區(qū)百姓的“最后一公里”，這些平凡的面孔背后有著怎樣感人的故事。

【分揀員】

“一路小跑著來來回回，就想著快一點再快一點”

“最近，站點日訂單量相比日常上漲了一倍，我們每天六點就要開始工作，忙到晚上十點才能處理完當日訂單。消費者采購的主要是蔬菜及米面糧油等生活物資?！痹缟?時，美團買菜彭莊站點分揀員佟凱已早早到崗，完成貨品上架后，站點系統(tǒng)第一時間涌進數(shù)千個訂單。

受疫情影響，北京居民消費需求旺盛，線上訂單數(shù)激增。為全力保供，各電商、配送企業(yè)，正通過積極提升倉儲能力、加倍備貨，增加運力儲備。多位市民向記者反映，最近囤菜需求旺盛，“運力緊張，配送時間選擇有限，有的配送費也水漲船高”。

最忙的時候，佟凱分揀過一個超過20件商品的訂單，“光是取貨就在站點里取了五六趟，包裝袋就用上了七八個?！薄跋氲侥敲炊嗳硕荚诘戎拖胫煲稽c，再快一點，顧不上累不累的，我就當是減肥了”。佟凱告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，由于近日的訂單增加和貨量變化，自己每天要在站點里走上三萬多步，對于熟悉的站點，更是一路小跑著來來回回。

佟凱稱，“一線工作人員正在全力分揀配送，如若出現(xiàn)個別訂單配送延遲等問題，請市民們諒解，及時申請售后?！彼€提倡居民科學備貨，同時，企業(yè)將根據(jù)市民下單趨勢，幫商家科學備貨，即通過線上訂單物資需求的動態(tài)反饋，助力商家在充分備貨的基礎上，更有針對性地科學備貨。

美團買菜的工作人員在揀貨。受訪者供圖

【騎手】

“訂單更重、配送時間更長，每天配送訂單超百單”

騎手成林對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，平日里每天會配送七八十份訂單。保供期間，不少消費者選擇一次性囤積大量商品，這也導致了訂單的平均貨重大幅增加。

他表示，往常一次性能夠裝4至5個訂單的電動車，現(xiàn)在一趟最多只能配送一兩單，“最近幾日平均一趟配送的訂單重量都在30公斤左右，路上的配送時間延長了不少”，雖然訂單更重、配送時間更長了，成林依然活躍在保供第一線，每天配送的訂單數(shù)量超100單，直到每天12點之后才回去休息。

盡管各電商、配送企業(yè)加足馬力為市民保障供應，仍面臨用工壓力。為此，美團外賣持續(xù)加大“保供保送”力度，確保物資充足，配送及時。餓了么方面也表示，正組織更多騎手支持北京地區(qū)的配送保障，通過新增騎手返崗、招募新人騎手等方式增加運力。

達達騎士在站點取貨。受訪者供圖

【店家】

“比能做的，還要再多做一些”

“配送車安全抵達紅星國際店”、“車已出城，我們現(xiàn)在返回門店中”、“現(xiàn)已進城了”、“配送車已抵達門店”、“正在卸車”、“豬肉已到門店”……來自步步高永州紅星國際店的資產(chǎn)保護主管何春凌不停反饋著物資情況，這一刻的他似乎成為糧草押運官，哪里有配送車哪里就有他。不管配送車到達多晚，現(xiàn)場總是有他的身影，每當大家得到了他的回復，心中仿佛就有了定心丸。

擁有大貨車駕駛證的他，成了整個永州紅星店的專屬司機，為民生保衛(wèi)戰(zhàn)提供物資支援。當肉類配送車無法進入封控區(qū)時，何春凌駕駛著自己家的三輪車繼續(xù)為大家配送物資，小小的三輪車不堪重負，但是何春凌心里只想著，比能做的，還要再多做一些。

記者在該店看到，果蔬區(qū)、肉類區(qū)的貨物都滿滿當當。受疫情影響，近期超市的進貨量、商品銷量成倍增長。何春凌稱，市民不用擔心，物資保供沒問題，不用囤貨，吃多少、買多少。

步步高永州紅星國際店在卸貨。受訪者供圖

【平臺】

“我們負責第一時間解決問題”

京東到家、京東小時購全面升級保供舉措，聯(lián)合沃爾瑪、山姆、永輝、物美、京客隆、七鮮超市、超市發(fā)、叮當快藥、海王星辰等核心保供商家組成保供小組，加大民生必需品備貨量，同時加強達達快送騎士運力籌措，并啟動全市范圍內無接觸配送，全力以赴抗疫保供。

美團買菜相關負責人表示：“一線工作人員正在全力分揀配送，如若出現(xiàn)個別訂單配送延遲等問題，請市民們諒解，及時申請售后，我們負責第一時間解決問題?！睋?jù)他介紹，目前美團買菜朝陽地區(qū)站點訂單數(shù)普遍激增，相比起日常增加了1至2倍。美團買菜將商品備貨量提升到日常的3倍。

永輝相關負責人表示，第一時間啟動了應急保供預案。在保供穩(wěn)價方面，永輝向蔬果直采產(chǎn)地緊急加倍調配貨源，加大外圍供給及北京周邊省份馳援，將采購量提升至平時的3倍，此外同步協(xié)調直供產(chǎn)地和廠商進行足量備貨，全力保障肉、蛋、米、面等基本民生商品穩(wěn)價供應。在配送方面，永輝通過白名單服務（低風險地區(qū)保供人員可進入白名單，進行物資保供工作）積極組織配送力量，并合理安排分揀點區(qū)域設置，強化與送達點工作人員對接，實行白名單服務。

叮咚買菜根據(jù)居民需求持續(xù)增加備貨，相較于上月，備貨量增長了60%，生鮮果蔬、米面糧油肉禽蛋的日備貨量達到100萬件，叮咚買菜稱，可充分滿足市民購買需求。

七鮮方面也稱，目前門店針對疫情民生需求進行了提前備貨準備，副食糧油、水果蔬菜、肉禽蛋品、半成品、乳品冷飲等基礎品進行3至4倍備貨準備，對酒水飲料、休閑食品、火鍋品類提高備貨至平日2倍，且保證價格穩(wěn)定。

京東物流稱，保障著末端配送的正常進行。對于無風險區(qū)域，末端依舊保持京東快遞小哥送貨上門；針對封閉/管控小區(qū)，采取無接觸配送，其中部分高風險地區(qū)，小哥穿戴全套防護裝備進行配送。

美團外賣持續(xù)加大“保供保送”力度，確保物資充足，配送及時。美團配送通過招募新人、優(yōu)化運力調度等方式，增加了兩成區(qū)域騎手運力儲備，全力滿足市民的日常生活需求；同時進一步強化騎手激勵和關懷保障措施，補貼保障騎手收入。

餓了么方面也表示，正組織更多騎手支持北京地區(qū)的配送保障，通過新增騎手返崗、招募新人騎手等方式增加運力。同時，將更加靈活地通過優(yōu)化排班設置等方式，將運力向需求增加的區(qū)域進行調配，盡全力為市民服務。同時，餓了么平臺也組織了專門的配送團隊來保障市民急需的生活物資的配送。