【資料圖】

面對(duì)近期北京疫情形勢(shì)，工商銀行北京分行嚴(yán)格落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，認(rèn)真貫徹市委市政府和總行黨委疫情防控相關(guān)決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控、金融服務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，堅(jiān)決打贏常態(tài)化疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

——強(qiáng)化金融保障，助力疫情防控

面對(duì)疫情形勢(shì)，工行北京分行黨委積極履行國(guó)有大行的使命與擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮金融優(yōu)勢(shì)，全力確保特殊時(shí)期金融服務(wù)不停檔、不降溫，為疫情防控提供堅(jiān)實(shí)有力的保障與支撐。保障服務(wù)力度。本輪疫情發(fā)生以來(lái)，分行黨委堅(jiān)決扛起疫情防控責(zé)任，號(hào)召各基層黨委通過(guò)應(yīng)急值守和遠(yuǎn)程辦公雙線作戰(zhàn)，確保工作不遲滯、業(yè)務(wù)不間斷。轄內(nèi)黨組織第一時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障作出全面安排，制定《保障疫情期間業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)方案》等，明確各類應(yīng)急場(chǎng)景應(yīng)對(duì)措施，統(tǒng)籌抓好疫情防控下的業(yè)務(wù)連續(xù)性，持續(xù)做好客戶金融服務(wù)保障工作。保障服務(wù)溫度。為有效應(yīng)對(duì)疫情期間廣大客戶線上業(yè)務(wù)需求激增的局面，該行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，積極拓寬線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)從“面對(duì)面”服務(wù)向遠(yuǎn)程化、線上化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，以科技力量賦能特殊時(shí)期金融服務(wù)。轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)也積極優(yōu)化線上服務(wù)客戶模式，梳理線上服務(wù)流程，針對(duì)零售業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、普惠業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，分類制定疫情期間客戶服務(wù)方案或指引，高效穩(wěn)妥解決企業(yè)、個(gè)人客戶金融需求。保障服務(wù)速度。聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，各級(jí)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員模范引領(lǐng)作用，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，想客戶所想，急客戶所急，第一時(shí)間做好服務(wù)響應(yīng)，及時(shí)出臺(tái)《應(yīng)急保障工作指引》等，并安排專人解決客戶需求。針對(duì)外資客戶跨境銀行業(yè)務(wù)，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)辟金融綠色通道，有效助力特殊時(shí)期涉外企業(yè)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

——強(qiáng)化金融服務(wù)，助力紓困解難

工行北京分行黨委堅(jiān)持發(fā)揮金融“主力軍”作用，不斷優(yōu)化模式、優(yōu)化渠道、優(yōu)化舉措，持續(xù)做好各類市場(chǎng)主體金融需求對(duì)接，為保障業(yè)務(wù)連續(xù)、民生供給和精準(zhǔn)支持發(fā)揮更大金融作用。優(yōu)化模式，保障業(yè)務(wù)連續(xù)。為強(qiáng)化疫情防控期間信貸業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，保障信貸業(yè)務(wù)放款時(shí)效，分行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面為審查審批人員開(kāi)通工銀e信貸手機(jī)端業(yè)務(wù)審批功能，積極打通GCMS流程線上處理環(huán)節(jié)，落實(shí)遠(yuǎn)程線上審批的技術(shù)支持，另一方面充分發(fā)揮非現(xiàn)場(chǎng)方式審議機(jī)制功能，做到常規(guī)業(yè)務(wù)定期開(kāi)、緊急業(yè)務(wù)隨時(shí)開(kāi)。優(yōu)化渠道，保障民生供給。受疫情影響，市民生活物資需求加大，分行聚焦保障民生供給這一關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)服務(wù)好首都糧食加工、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技等企業(yè)客戶，為區(qū)域內(nèi)受疫情影響的企業(yè)及農(nóng)戶開(kāi)通綠色通道、降低貸款利率、調(diào)增額度上限，通過(guò)“稅務(wù)貸”“農(nóng)保e貸”等線上產(chǎn)品全力保障農(nóng)戶用款需求和企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，暢通金融服務(wù)渠道，全力保障市民“菜籃子”。優(yōu)化舉措，保障精準(zhǔn)支持。為切實(shí)幫助疫情期間小微企業(yè)紓困解難，該行推出“四專兩減兩保障”八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。通過(guò)設(shè)置紓困貸款專項(xiàng)額度、開(kāi)通審批專用通道、組建專門團(tuán)隊(duì)、優(yōu)選專屬產(chǎn)品等，著力滿足中小微企業(yè)迫切融資需求；通過(guò)線上辦理減少用時(shí)和減費(fèi)讓利，積極緩解中小微企業(yè)財(cái)務(wù)人力成本壓力；通過(guò)做實(shí)續(xù)貸支持和普惠金融綜合服務(wù)，持續(xù)加大民生領(lǐng)域受困企業(yè)支持力度。同時(shí)，針對(duì)疫情期間即將到期的普惠貸款，提前與企業(yè)溝通用款計(jì)劃，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，針對(duì)企業(yè)融資需求一戶一策制定融資方案，切實(shí)滿足小微企業(yè)延期還本付息和續(xù)貸需求。

——強(qiáng)化金融擔(dān)當(dāng)，助力抗疫一線

疫情當(dāng)前，工行北京分行各基層黨組織和廣大黨員積極踐行金融擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“金字招牌”。主動(dòng)奮戰(zhàn)一線。在各個(gè)涉疫地區(qū)，廣大黨員的身影都活躍在戰(zhàn)“疫”一線。有些黨員舍小家為大家，24小時(shí)駐守抗疫第一線，帶頭做好網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境消殺等工作。有些黨員在做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)客流疏解任務(wù)，積極向客戶宣傳疫情防控知識(shí)，做好“宣傳員”。主動(dòng)奉獻(xiàn)一線。在疫情嚴(yán)重區(qū)域，廣大黨員主動(dòng)請(qǐng)纓、迎難而上，積極投身疫情防控一線。有的黨員主動(dòng)投身抗疫支援服務(wù)，深入一線開(kāi)展志愿服務(wù)工作；有的黨員主動(dòng)協(xié)助開(kāi)展涉疫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、采樣檢測(cè)、采樣轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。主動(dòng)服務(wù)一線。轄內(nèi)各基層黨組織高效統(tǒng)籌好疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工和涉疫嚴(yán)重區(qū)域員工的工作指導(dǎo)和關(guān)懷幫助，第一時(shí)間更新出臺(tái)人員防疫管理要求，開(kāi)展線上輔導(dǎo)講座，最大限度保護(hù)員工的生命安全和身體健康。

金融為民、服務(wù)大局，同心戰(zhàn)“疫”、踐行擔(dān)當(dāng)。工行北京分行將始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性，筑牢抗疫防線，暢通金融渠道，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)、助力首都高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。

編輯 岳彩周 校對(duì)柳寶慶