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黃浩認為，以AI為核心的金融科技新技術，正在重塑金融服務。例如，螞蟻財富和螞蟻保用AI+金融工程深化金融專業(yè)度，沉淀下了智能風控、智能研判等專業(yè)能力；用AI+客戶洞察創(chuàng)造服務新體驗，在智能客服、智能營銷等方面精準滿足客戶需求；用AI+共享互聯(lián)，把理賠科技、寵物科技、聯(lián)合風控等能力開放給合作伙伴。金融科技平臺鏈接了金融機構、服務商、內容創(chuàng)作者等角色，各方分工協(xié)作，為用戶提供從產品到內容的全方位服務，形成以用戶為中心的新生態(tài)。

黃浩認為，金融是專業(yè)度和復雜性都較高的服務領域，產品信息透明化程度低、認知門檻高。但在新技術和新生態(tài)的作用下，金融服務正在形成透明可靠、智能專業(yè)、既普且惠、溫暖陪伴的新體驗，推動行業(yè)發(fā)展新機遇。

編輯 岳彩周

校對 翟永軍