近日，浙江省臺州市玉環(huán)市消保委工作人員接到一起投訴，來電人周女士反映，其于今年6月在玉環(huán)某商場的珠寶店抽中了一等獎2000元的抵用券，花480元購買了一條標(biāo)價2480元的項鏈，后覺得項鏈價值不高，要求退貨，但是商家不予退貨。

玉環(huán)市消保委工作人員聯(lián)合玉環(huán)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到被投訴商家經(jīng)營場所進(jìn)行檢查。在檢查中，工作人員發(fā)現(xiàn)被訴方未公示其抽獎活動的中獎數(shù)量和中獎率，且實(shí)際中獎獎項和所設(shè)獎項不符。經(jīng)工作人員現(xiàn)場講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，被訴方同意了投訴人的要求，退回了周女士480元的貨款。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條：經(jīng)營者在有獎銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數(shù)量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎，但有利于消費(fèi)者的除外。在本起糾紛中，被訴方開展有獎銷售時，應(yīng)當(dāng)公示抵用券種類、數(shù)量或者中獎概率等內(nèi)容。

在此，玉環(huán)市消保委工作人員提醒消費(fèi)者理性對待促銷活動，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行購買;珠寶玉石產(chǎn)品不同質(zhì)量、價格差距懸殊，不要貪圖小便宜而輕率購買;已進(jìn)行購物的消費(fèi)者，要保留購物憑據(jù)、商家活動說明等證據(jù)，以便日后維權(quán)保護(hù)自身合法權(quán)益。