浙江杭州,一女子和同事在飯店吃過飯結完賬后就離開了,在開車回家的路上,有個陌生號碼瘋狂地給她打了17通電話,女子因為開車技術不熟練,所以就沒接。沒想到,第二天女子卻接到了警局給她打來的電話,說有人報警稱她逃單。
據(jù)女子小彭講述,當天她和同事來靚靚蒸蝦吃飯,10點多的時候才離開。隨后,當她開車走到高架橋上的時候,有個四川的電話號碼給她打來電話,由于是陌生號碼,她就直接掛了電話,可誰料,電話又打了過來。
她當時手機開著導航,電話一響,導航就會沒有聲音,于是她又掛了電話??勺屗龥]想到的是電話又打了過來,小彭有點生氣,就又把電話掛斷了。
在掛電話的時候,她握著方向盤的手晃了一下,車差點撞在墻上,于是后面電話再打過來的時候,她就沒再理會了。
回到家,小彭查看手機,這個四川號碼總共給她打了17通電話,除此之外,還有一個江蘇的號碼給她打了兩次電話。想著自己都不認識這些地方的人,小彭沒回電話就睡覺了。
第二天醒來查看手機,發(fā)現(xiàn)有一條短信,大概意思就是說她昨天晚上吃飯沒結賬,希望能夠得到回復。
小彭看到信息,趕快和同事聯(lián)系,讓同事把付款截圖發(fā)過來,又和店員溝通了一番,事情才搞清楚,本以為誤會就解除了。
可沒想到,彭女士的手機這時又打進來一個電話,她看手機上顯示的歸屬地是浙江杭州的,便接了,電話那頭說他們是公安局的,說有飯店報警說彭女士逃單不付款,彭女士又給民警解釋了一番,說這是一場誤會。
掛了電話,小彭越想越來氣,自己是這家店的???,店家卻因為誤會,又瘋狂給她打電話,又是報警的,真是太不近人情了。
盡管后來店員給她發(fā)來信息,向她道歉,但她依然要求店里給她3000元的精神損失費。對于這樣的要求,店家表示難以接受。
據(jù)店家講,當天小彭她們結賬的時候人比較多,店員問她是哪桌,她順手指了一下自己吃飯的位置,而店員就誤以為她指的是另一桌,后來就把另一桌的賬讓她們給結了。等另一桌人吃完過來結賬的時候,系統(tǒng)顯示賬已結過,那桌人就走了。
后來,店員發(fā)現(xiàn)小彭那桌的賬沒結,而小彭又是這家店的會員,店里登記有她的基本信息,于是就給小彭打電話。而小彭一直沒接電話,這又讓店員誤以為她就是要逃單。
門店一位熊經(jīng)理表示,經(jīng)過此事,她們會加強員工培訓,愿意給小彭把當天的那單免了,至于她的其它訴求,他們打算再溝通。
有網(wǎng)友說,本來我支持顧客的,飯店確實做得很不好,結果這女的就這個事要賠3000元,虧她說得出來啊,現(xiàn)在這個社會真的是臉一文錢不值。
還有網(wǎng)友說,這事是店家搞錯了,造成顧客生活上和精神上的困擾,既然人家有結賬記錄就不算逃單!報警說人家逃單事,半夜兩三點還給人打電話,要求賠償精神損失費很合理的。
也有網(wǎng)友說,小彭不接陌生電話很正常,除非是跑業(yè)務的,否則真的不會輕易去接,哪怕頻繁地打過來,姑娘做得沒有錯。店家應該直接發(fā)個短信說明一下,而不是一直打電話。
客戶逃單,損失要員工賠償,服務員一個月工資就3000、4000元,1200多元對他們來說不是一筆小數(shù)目,著急是可以理解的,只是使用了錯誤的方法處理。
我覺得作為飯店有很大的過錯,顧客付款的時候沒有核實清楚,打電話給別人,她沒有接,就說明別人有事或者是不方便接聽電話,還在那里連著打了十多個。
出于禮貌,這樣騷擾別人也是不對的。還有,在事情沒有調(diào)查清楚之前,就報警處理,幸虧當時彭女士她們選擇的是手機支付,要不然真的很難說清楚了。
希望人與人之間能相互理解,體諒,這件事確實給小彭帶來了傷害,但得饒人處且饒人,賠償差不多就行了。

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