近日有報(bào)道稱(chēng)，部分戴爾 XPS 13 Plus 筆記本電腦的屏幕存在固定不良的問(wèn)題。起初有人推測(cè)，問(wèn)題可能出在意外松動(dòng)的固定螺絲上，但后續(xù)報(bào)道已更正為粘膠問(wèn)題。戴爾向 TheVerge 證實(shí)，其已知曉部分 OLED 屏存在相關(guān)問(wèn)題。目前該公司正積極向受影響的客戶(hù)取得聯(lián)系，并且似乎正在召回一些產(chǎn)品。

過(guò)去幾周，一段拍攝自某家百思買(mǎi)門(mén)店的演示機(jī)視頻，讓不少人對(duì)戴爾 XPS 筆記本電腦的品控產(chǎn)生了巨大的質(zhì)疑。

發(fā)布者錯(cuò)誤地在標(biāo)題中寫(xiě)成更大號(hào)的 XPS 15，但從實(shí)際尺寸來(lái)看，它應(yīng)該還是較小的 XPS 13 Plus 機(jī)型。

另有用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)其 XPS 13 Plus 在入手后不久就遇到了顯示色彩、甚至觸控功能失效等異常現(xiàn)象。

在 TheVerge 撰寫(xiě)初始報(bào)道時(shí)，戴爾官網(wǎng)上已經(jīng)開(kāi)始接受 XPS 13 Plus 的訂購(gòu)，目前尚不清楚最新召回是否與此有關(guān)。

輿論發(fā)酵后，戴爾官方在一份聲明中回應(yīng)稱(chēng)：

我們始終將品質(zhì)放在首位，對(duì)于近日發(fā)生的部分 XPS 13 Plus OLED 機(jī)型遇到的屏幕因第三方粘合劑問(wèn)題而松動(dòng)的報(bào)道，我們已在生產(chǎn)流程中迅速加以修正。

目前戴爾正在主動(dòng)聯(lián)系可能受到影響的客戶(hù)，并期望在故障發(fā)生前及時(shí)地幫助他們更換屏幕。

此外戴爾證實(shí)，該問(wèn)題僅限于采用 OLED 屏的 XPS 13 Plus 產(chǎn)品線(xiàn)，非 OLED 機(jī)型似乎并未受到同樣問(wèn)題的影響。

Dell XPS 13 Plus OLED(via)

事實(shí)上，在早期的上手評(píng)測(cè)過(guò)程中，TheVerge 也遇到過(guò) XPS 13 Plus 的顯示問(wèn)題。但幾天后，故障又像 Reddit 上討論的那樣消失了。

當(dāng)時(shí)評(píng)測(cè)編輯猜測(cè)問(wèn)題或與設(shè)備從沙發(fā)上跌撞下來(lái)有關(guān)，且后續(xù)替換的版本也未出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。不久后，戴爾告知那批設(shè)備可能存在品控方面的缺陷。