近日，廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。2月1日，愛奇藝在官方微博上發(fā)布聲明稱，已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對待。

關(guān)于愛奇藝對收費會員“限制投屏”之舉，近期屢屢引發(fā)熱議，原因就在于，消費者將手機的小屏與電視大屏相連接，是為了獲取更佳觀看效果，基于內(nèi)容、手機、電視或者投影儀都已事先付費，如何選擇觀看方式是自身權(quán)益。愛奇藝所辯駁的“并沒限制投屏、只是限制清晰度”，這一說法令人難以信服。尤其是會員如果想獲取更高清晰度，還需另外付費，更讓人質(zhì)疑其行為背后，存有強制收費之嫌。

對于消費者的態(tài)度，上海市消保委也明確表示支持，認(rèn)為視頻平臺無權(quán)不當(dāng)獲取手機權(quán)限干涉消費者投屏，愛奇藝此舉“不厚道”。

(資料圖片僅供參考)

如果說之前消費者的不滿和質(zhì)疑以及上海消保委的表態(tài)，更多是基于道德層面，對長視頻平臺變著法子薅消費者羊毛的行為予以批判，那么廣東用戶對愛奇藝發(fā)起訴訟，則是進(jìn)了一大步，依法拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，代表廣大消費者討個公道，也為推動長視頻行業(yè)的合規(guī)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

隨著法院的審理，愛奇藝“限制投屏”的做法將在法律層面得以釋義，給出更為明晰的答案。比如，“限制投屏清晰度”這一規(guī)定，是否事先征得消費者同意？目前愛奇藝App顯示的會員服務(wù)協(xié)議版本更新于2022年11月9日，協(xié)議寫明平臺有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容。那么，針對已付費會員，平臺在履約過程中單方面變更協(xié)議，沒有事先告知消費者并獲取其認(rèn)可，這一新規(guī)定是否已違反合同法等法律規(guī)定？愛奇藝采取的“不限投屏、限清晰度”做法，是否有打擦邊球嫌疑，從而變相限制消費者選擇權(quán)，并且誘導(dǎo)其額外付費？這些存在爭議之處，正說明長視頻平臺在收費與服務(wù)模式上確有“模糊地帶”，需要法院按照相關(guān)法理予以厘清。

正如眾多網(wǎng)絡(luò)新生事物一樣，長視頻平臺在快速發(fā)展、積累大量用戶的同時，也面臨諸多挑戰(zhàn)。尤其是近年來部分長視頻平臺迫于盈利壓力，不斷推出新的收費模式，讓不少消費者認(rèn)為其收費“層層加碼”，甚至利用信息不對稱、合同漏洞等，對消費者權(quán)益進(jìn)行隨意限制，而長視頻平臺則堅持其做法。對于長視頻服務(wù)合同及操作中存在的諸多模糊地帶，雙方陷入“公說公有理、婆說婆有理”的境地，唯有通過司法途徑加以解決。

尤其是在未來案件審理中，愛奇藝須對相關(guān)做法的合法性來源予以舉證說明，法院則會根據(jù)法律規(guī)定決定是否采信，進(jìn)一步厘清長視頻平臺與消費者的權(quán)責(zé)邊界，也會給未來同類案件的審理提供對標(biāo)案例，有助于法律層面上對于此類現(xiàn)象的統(tǒng)一監(jiān)管。

更為重要的是，對于一個新興產(chǎn)業(yè)，如果長期存在眾多模糊地帶，顯然不利于企業(yè)與消費者權(quán)責(zé)對等關(guān)系的建立，也必然引發(fā)更激烈的市場反彈。通過法院的依法審理，對長視頻平臺收費及其他服務(wù)的違法現(xiàn)象，加大法律干預(yù)力度，形成與市場發(fā)展同步的法律治理進(jìn)程，不僅有利于推動長視頻產(chǎn)業(yè)的合規(guī)化發(fā)展，也讓我國在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的相關(guān)法律建設(shè)上得以不斷完善，從而為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供更具確定性的宏觀環(huán)境。

財經(jīng)評論人 畢舸

編輯 徐超

校對 楊許麗