近日,廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。該用戶表示,不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會員期限內(nèi),不得以任何方式限制投屏清晰度。2月1日,愛奇藝在官方微博上發(fā)布聲明稱,已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知,一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對待。
關(guān)于愛奇藝對收費會員“限制投屏”之舉,近期屢屢引發(fā)熱議,原因就在于,消費者將手機的小屏與電視大屏相連接,是為了獲取更佳觀看效果,基于內(nèi)容、手機、電視或者投影儀都已事先付費,如何選擇觀看方式是自身權(quán)益。愛奇藝所辯駁的“并沒限制投屏、只是限制清晰度”,這一說法令人難以信服。尤其是會員如果想獲取更高清晰度,還需另外付費,更讓人質(zhì)疑其行為背后,存有強制收費之嫌。
對于消費者的態(tài)度,上海市消保委也明確表示支持,認(rèn)為視頻平臺無權(quán)不當(dāng)獲取手機權(quán)限干涉消費者投屏,愛奇藝此舉“不厚道”。
(資料圖片僅供參考)
如果說之前消費者的不滿和質(zhì)疑以及上海消保委的表態(tài),更多是基于道德層面,對長視頻平臺變著法子薅消費者羊毛的行為予以批判,那么廣東用戶對愛奇藝發(fā)起訴訟,則是進(jìn)了一大步,依法拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益,代表廣大消費者討個公道,也為推動長視頻行業(yè)的合規(guī)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
隨著法院的審理,愛奇藝“限制投屏”的做法將在法律層面得以釋義,給出更為明晰的答案。比如,“限制投屏清晰度”這一規(guī)定,是否事先征得消費者同意?目前愛奇藝App顯示的會員服務(wù)協(xié)議版本更新于2022年11月9日,協(xié)議寫明平臺有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容。那么,針對已付費會員,平臺在履約過程中單方面變更協(xié)議,沒有事先告知消費者并獲取其認(rèn)可,這一新規(guī)定是否已違反合同法等法律規(guī)定?愛奇藝采取的“不限投屏、限清晰度”做法,是否有打擦邊球嫌疑,從而變相限制消費者選擇權(quán),并且誘導(dǎo)其額外付費?這些存在爭議之處,正說明長視頻平臺在收費與服務(wù)模式上確有“模糊地帶”,需要法院按照相關(guān)法理予以厘清。
正如眾多網(wǎng)絡(luò)新生事物一樣,長視頻平臺在快速發(fā)展、積累大量用戶的同時,也面臨諸多挑戰(zhàn)。尤其是近年來部分長視頻平臺迫于盈利壓力,不斷推出新的收費模式,讓不少消費者認(rèn)為其收費“層層加碼”,甚至利用信息不對稱、合同漏洞等,對消費者權(quán)益進(jìn)行隨意限制,而長視頻平臺則堅持其做法。對于長視頻服務(wù)合同及操作中存在的諸多模糊地帶,雙方陷入“公說公有理、婆說婆有理”的境地,唯有通過司法途徑加以解決。
尤其是在未來案件審理中,愛奇藝須對相關(guān)做法的合法性來源予以舉證說明,法院則會根據(jù)法律規(guī)定決定是否采信,進(jìn)一步厘清長視頻平臺與消費者的權(quán)責(zé)邊界,也會給未來同類案件的審理提供對標(biāo)案例,有助于法律層面上對于此類現(xiàn)象的統(tǒng)一監(jiān)管。
更為重要的是,對于一個新興產(chǎn)業(yè),如果長期存在眾多模糊地帶,顯然不利于企業(yè)與消費者權(quán)責(zé)對等關(guān)系的建立,也必然引發(fā)更激烈的市場反彈。通過法院的依法審理,對長視頻平臺收費及其他服務(wù)的違法現(xiàn)象,加大法律干預(yù)力度,形成與市場發(fā)展同步的法律治理進(jìn)程,不僅有利于推動長視頻產(chǎn)業(yè)的合規(guī)化發(fā)展,也讓我國在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的相關(guān)法律建設(shè)上得以不斷完善,從而為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供更具確定性的宏觀環(huán)境。
財經(jīng)評論人 畢舸
編輯 徐超
校對 楊許麗

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