頭一天交的買車訂金,第二天要求全額退款卻遭拒絕。8月25日,市民房先生打來電話,向極目新聞反映自己遇到的煩心事:明明交的是“訂金”,不是“定金”,為何退車要扣除掉一半金額作為違約金?
交付訂金次日反悔,要求全額退款遭拒絕
8月23日,房先生的妻子白女士在位于武漢市洪山區(qū)獅子山街的武漢恒信奧龍汽車銷售服務有限公司(下稱恒信奧龍)看中了一輛灰色奧迪Q2L進取動感車型,市場指導價為21.88萬元,銷售人員鄧經(jīng)理稱可以16萬的優(yōu)惠價格買下,加上后期各種費用,一共18.35萬。白女士動心了,當即付了5000元訂金訂購。
當晚,房先生通過微信與店內另一銷售人員交流時得知,該車目前優(yōu)惠力度很大,總價最低可以達到18.2萬元,中間相差1500元。于是,白女士找到鄧經(jīng)理,與之協(xié)商退款。
起初,鄧經(jīng)理表示錢已經(jīng)交了不能退。后幾經(jīng)交涉,他同意退訂金,但要求白女士支付50%的違約金,即2500元。這讓白女士夫妻倆很不理解:“交訂金的時候,對方曾承諾,如果不能按期提車,4S店可退還全部訂金,也沒說違約金的事。為什么現(xiàn)在要收我的違約金?”對此,鄧經(jīng)理回復說:“這不是一碼事。”
房先生回憶,今年上半年,他們也曾在該店付過5000元訂車的訂金,后來因戶口不在武漢無法上牌,不得不取消訂單,當時店里很快就退還訂金了。“上次能退,為什么這次就不能退?而且訂車單上明明寫的是‘訂金’,不是‘定金’,我之前也了解到,‘訂金’一般是可以協(xié)商退款的,他們憑什么不給退?”房先生想不明白。
律師:交易不成功,訂金應該全額退款
25日上午,極目新聞記者看到了由恒信奧龍開具的“武漢奧龍訂車申請表”。上面清楚地注明,該車市場指導價為21.88萬元,訂金5000元,車價160000元,另收代辦業(yè)務服務費500元,共計160500元。
消費者在購物時反悔,交付的訂金能否退款?4S店扣除50%違約金是否合理?
訂金與定金是有區(qū)別的。
湖北維力律師事務所楊旸律師提到,訂金是一種合同約定的商品的預付款,訂金的給付屬于給付一方當事人履行債務的行為;而定金則是雙方當事人通過書面約定,由一方當事人向對方預先支付一定數(shù)額的金錢作為擔保的方式,其性質為一種擔保債權。
依據(jù)《民法典》規(guī)定,當事人在合同中寫明“訂金”而沒有約定其性質的,不能適用定金罰則。白女士在購買車輛過程中,交付的訂金性質是車輛的預付款,在雙方?jīng)]有達成合意的情況下,買賣合同不能成立,因此,4S店作為賣方應全額退還訂金給買方,扣除50%違約金是不合理的。
25日下午,極目新聞記者來到恒信奧龍4S店。該店一位李姓業(yè)務主管出面表示,發(fā)生這種不愉快的購車經(jīng)歷,主要是雙方溝通上出現(xiàn)了問題,他將上報公司,積極協(xié)調,爭取圓滿解決問題,極目新聞也將進一步關注此事。極目新聞記者 劉冬莉

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